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按照国家局总体工作部署，今年4月以来，广东省、市两级邮政管理部门持续加大力度开展农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理，阶段性成效显著。

一是加强工作统筹谋划。结合前期摸排的广东省农村地区按址投递水平和邮政服务质量实际，广东局研究制定专项治理方案和配套工作机制，在政策出台、执法监管、宣贯教育等方面全面细化重点项目和目标任务，增强专项治理工作的科学性、精准性、针对性。为压实各部门、各领域责任，广东局多次组织召开动员部署会、工作调度会等，向各地市局及主要品牌快递企业省内总部传导工作压力，强化统一管理责任，并定期梳理审视工作不足，凝聚共识抓实抓细、稳步推进专项治理工作。

二是提升末端服务质效。出台《广东省快递企业服务地域范围管理办法》，切实规范服务地域公示、公布行为，指导全省各级邮政、快递企业优化业务流程，确保业务经营与服务地域适配，同步印发《关于加强快递企业服务地域范围管理工作的通知》，组织开展快递服务范围公示、备案工作。充分发挥省级财政专项资金效能，指导各地分类分区打造一批标准化、规范化村级寄递物流综合服务站，不断完善农村快递服务基础设施。支持引导邮政、快递企业持续提升县级处理设备信息化、自动化水平，升级乡镇网点综合服务功能，推动上下游要素资源更多投入农村地区，积极打造邮快合作典型项目，不断提升农村地区快递服务质效。

三是强化执法监管效能。在全省各级邮政管理部门的协同配合下，广东局全面清仓起底检查发现、用户申诉、群众举报、媒体曝光、上级交办等渠道反映的问题线索，建立专项治理工作台帐，经梳理，截至目前，今年全省收集疑似违规收费线索65条，根据问题线索的集中程度等，将湛江市徐闻县、清远市连南县等地区划为重点整治区域。指导相关市局创新工作方法，通过向品牌快递企业总部制发《关于快递末端服务违规收费的警示函》、联合属地市场监管部门等出台末端服务违规收费问题协作配合机制、加大申诉与执法衔接力度等方式，深度开展清理整顿工作。今年全省查处快递服务质量类案件已达169宗，通过严管严控、严查严纠，有效维护农村地区消费者合法权益和行业运行良好秩序。

下阶段，广东局将持续突出问题导向，顺应群众期盼，在前期摸排、整治工作基础上继续攻坚克难，由局领导带队分片区组织督导工作，实施责任区域化、任务量化、进度节点化管理，保持高压态势，防止问题反弹回潮，着力推动农村地区邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。